Dzi臋kujemy za zakup! Mo偶esz na bie偶膮co sprawdza膰 status zam贸wienia na swoim Koncie Klienta.
To ostatni komunikat, kt贸ry widzi Tw贸j klient po dokonaniu zakupu. P贸藕niej kilkakrotnie wchodzi na stron臋 艣ledz膮c, jak status zam贸wienia zmienia si臋 z w przygotowaniu na wys艂ane a偶 po zrealizowane. Dowiedz si臋, co zrobi膰, by sprawdzenie statusu zam贸wienia nie by艂o jedyn膮 akcj膮 z jego strony i jak wygenerowa膰 dodatkow膮 sprzeda偶!
Jak wygl膮da strona statusu zam贸wienia?
Zaraz po z艂o偶eniu zam贸wienia klient otrzymuje zazwyczaj automatycznego maila z informacj膮 potwierdzaj膮c膮 otrzymanie zlecenia. Nast臋pnie wysy艂ane jest potwierdzenie ze szczeg贸艂owym opisem zam贸wienia i ponown膮 informacj膮, 偶e mo偶e 艣ledzi膰 jego status na stronie. Je艣li klient poda艂 numer telefonu, to w tym momencie otrzyma SMSa potwierdzaj膮cego zmian臋 statusu.
Klient zostaje zatem zaproszony do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu przynajmniej trzykrotnie. Ruch wygenerowany w ten spos贸b to ruch, na kt贸ry nie wydasz ani z艂ot贸wki. Ka偶da jedna wizyta klienta to dla Ciebie kolejna okazja do sprzeda偶y, kt贸r膮 nale偶y wykorzysta膰! Zatem czy strona statusu zam贸wienia konwertuje i zach臋ca go do dokonania kolejnego zakupu?
Co zrobi膰, by strona statusu zam贸wienia generowa艂a sprzeda偶?
Strona statusu zam贸wienia to jedna ze stron wa偶nych dla biznesu, na kt贸rych sklep online traci sprzeda偶. Klient odwiedza j膮 kilkakrotnie. I to w dodatku klient lojalny, kt贸ry ceni Tw贸j produkt na tyle bardzo, 偶e dokona艂 ju偶 jednego zakupu. Klient, o kt贸rego powiniene艣 dba膰 najbardziej. Zainspiruj go do z艂o偶enia kolejnego zam贸wienia, wdra偶aj膮c cross-sellingow膮 ramk臋 rekomendacyjn膮! Dzi臋ki temu inteligentnemu rozwi膮zaniu kreujesz kolejn膮 potrzeb臋 na bazie informacji o produkcie, kt贸ry klient ju偶 naby艂. Rekomendacje skieruj膮 uwag臋 klienta na nowe pozycje, kt贸re zosta艂y zakupione przez innych klient贸w razem z produktami w zam贸wieniu. Trafne podpowiedzi maj膮 bardzo du偶膮 szans臋 wykreowa膰 now膮 potrzeb臋 albo przypomnie膰 u偶ytkownikowi o produktach, kt贸re powinien kupi膰. Przyk艂adowo: klient kupi艂 wiertark臋, kt贸ra cz臋sto sprzedaje si臋 w zestawie z wiert艂ami, mask膮 ochronn膮 lub czujnikiem do kabli elektrycznych w 艣cianie. Je偶eli podpowiemy klientowi, co powinien dokupi膰, jest du偶a szansa, 偶e ponownie z艂o偶y zam贸wienie.
Trafnym rozwi膮zaniem jest zastosowanie nast臋puj膮cych strategii rekomendacji:
-
rekomendacje oparte na strategii cross-sell stanowi膮ce uzupe艂nienie zakupionego produktu;
-
produkty ogl膮dane podczas ostatniej wizyty w sklepie;
-
personalizowane rekomendacje produkt贸w promocyjnych.