OCR w e-commerce

OCR (ang. Order Conversion Rate) to jeden z kluczowych KPI w e-commerce. Informuje on o skuteczno艣ci prowadzonych dzia艂a艅 marketingowych i pomaga identyfikowa膰 miejsca, w kt贸rych znajduj膮 si臋 Twoi potencjalni klienci. Co musisz jeszcze wiedzie膰 o tym wsp贸艂czynniku?

Wsp贸艂czynnik konwersji w sklepie internetowym

Czym jest konwersja w e-commerce? Jest to ka偶da czynno艣膰 wykonana przez u偶ytkownika, kt贸ry trafi艂 do sklepu internetowego poprzez reklamy w wyszukiwarce, z g贸ry zdefiniowana przez w艂a艣ciciela e-sklepu. Konwersj膮 mo偶e by膰 dokonanie zakupu, wystawienie opinii o produkcie, zapis do newslettera czy wype艂nienie formularza kontaktowego. Mo偶liwo艣ci jest naprawd臋 wiele.

Mierzenie wsp贸艂czynnika OCR zawsze powinno by膰 艣ci艣le powi膮zane z celami, kt贸re przyj膮艂 do realizacji dany e-commerce.

W jaki spos贸b mierzymy OCR?

OCR w sklepie internetowym okre艣la wszystkich odwiedzaj膮cych, kt贸rzy z艂o偶yli zam贸wienie w serwisie. Wska藕nik ten obliczamy jako iloraz liczby os贸b, kt贸re dokona艂y zakupu w naszym sklepie internetowym, do og贸艂u os贸b odwiedzaj膮cych nasz serwis.

Wz贸r na wska藕nik OCR:

Wy偶sza warto艣膰 wsp贸艂czynnika konwersji oznacza wi臋kszy sukces Twoich dzia艂a艅 online.

Przyk艂adowo: je艣li Tw贸j e-sklep odwiedza miesi臋cznie 100 000 os贸b, a liczba sk艂adanych zam贸wie艅 wynosi 10 000, wsp贸艂czynnik konwersji wynosi 10. Oznacza to, 偶e 10 na 100 odwiedzin Twojego serwisu w miesi膮cu ko艅czy si臋 sfinalizowaniem transakcji. To bardzo optymistyczny scenariusz. W przypadku gdy OCR Twojego e-commerce plasuje si臋 na du偶o ni偶szych poziomie, pomy艣l o optymalizacji.

Jakie czynniki wp艂ywaj膮 na popraw臋 OCR?

  • Upro艣膰 proces zakupowy by pozwoli膰 klientom na sfinalizowanie transakcje w kilku klikni臋ciach.

  • Zadbaj o wysoki poziom obs艂ugi klienta.

  • Pami臋taj o unikalnym contencie, nigdy nie kopiuj opis贸w produkt贸w ani zdj臋膰.

  • Buduj wizerunek Twojej marki jako eksperta w bran偶y.

  • Zapewnij sp贸jn膮 komunikacj臋 we wszystkich kana艂ach.

  • Wzbudzaj zaufanie poprzez prezentowanie opinii klient贸w, przyznanych certyfikat贸w czy nagr贸d.

  • B膮d藕 konkurencyjny i zadbaj o atrakcyjno艣膰 swojej oferty, poniewa偶 klienci na pewno por贸wnaj膮 kilka z nich przed dokonaniem zakupu.

By know-how