Wsp贸艂czesna analityka internetowa pozwala na 艣ledzenie zachowa艅 klient贸w i kierowanie do nich precyzyjnych komunikat贸w reklamowych. Czy korzystasz z tych mo偶liwo艣ci? Czy wiesz, ile kosztuje Ci臋 pozyskanie nowego klienta? To bardzo cenne informacje, kt贸re warto por贸wna膰 z danymi na temat cyklu 偶ycia konsument贸w. W贸wczas otrzymamy jasny obraz tego, w kt贸re kana艂y marketingowe i w jakie kwoty warto inwestowa膰, aby poszerzy膰 grono klient贸w i dowiedzie膰 si臋 ile przychodu b臋dziemy w stanie wygenerowa膰 w danym czasie.
Jak obliczy膰 koszt pozyskania klienta?
CAC (ang. Customer Acquisition Cost) to wska藕nik, kt贸ry okre艣la koszt pozyskania nowego klienta. Jest to iloraz koszt贸w poniesionych na dzia艂ania promocyjne do ilo艣ci nowych klient贸w. Obliczysz go wed艂ug wzoru:
Przyk艂adowo: je艣li zainwestujesz w reklam臋 na Facebooku i Google Ads 500 PLN i pozyskasz w ten spos贸b 10 nowych klient贸w, CAC wyniesie 50 PLN.
Czy to du偶o? To zale偶y. Warto艣膰 CAC nale偶y odnie艣膰 do reali贸w prowadzonego biznesu oraz do wska藕nika LTV, czyli do warto艣ci 偶yciowej klienta. LTV pozwala nam oszacowa膰, ile zysku przyniesie nam pozyskany klient w danym czasie.
O czym informuje wska藕nik CAC?
Koszt pozyskania klienta mo偶na tak偶e oblicza膰 w odniesieniu do ka偶dego kana艂u marketingowego z osobna, np. dla kampanii e-mail marketingowych, Google Ads czy reklam w mediach spo艂eczno艣ciowych. W贸wczas otrzymamy dok艂adne informacje na temat tego, kt贸ry z kana艂贸w promocji dzia艂a efektywnie i wspiera sprzeda偶 w Twoim e-commerce, a kt贸ry nale偶y zoptymalizowa膰 lub z niego zupe艂nie zrezygnowa膰.
Je艣li wiesz, kt贸re kana艂y komunikacji marketingowej w Twoim e-commerce maj膮 najni偶szy wska藕nik CAC, warto podwoi膰 na nie wydatki. Alokacja bud偶etu marketingowego w kana艂y o ni偶szej warto艣ci CAC pozwala na pozyskanie wi臋kszej ilo艣ci klient贸w przy zachowaniu sta艂ej kwoty bud偶etu.