{"id":916,"date":"2025-08-11T14:31:49","date_gmt":"2025-08-11T14:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/jak-poprawnie-zglaszac-awarie-i-bledy-techniczne\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:08","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:08","slug":"jak-poprawnie-zglaszac-awarie-i-bledy-techniczne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/jak-poprawnie-zglaszac-awarie-i-bledy-techniczne\/","title":{"rendered":"Jak poprawnie zg\u0142asza\u0107 awarie i b\u0142\u0119dy techniczne?"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Awarie i b\u0142\u0119dy techniczne zg\u0142aszaj do nas na adres helpdesk@quarticon.com<\/a>. Na takie zg\u0142oszenia reagujemy natychmiastowo.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

1.<\/b> W tytule wiadomo\u015bci podaj sw\u00f3j symbol klienta i adres Twojego sklepu internetowego. Symbol klienta znajdziesz w zak\u0142adce Ustawienia <\/b>(menu g\u0142\u00f3wne po lewej stronie) -> Ustawienia konta<\/i><\/b> -> Tokeny API<\/i><\/b> -> API u\u017cytkownik<\/i><\/b>.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
<\/a><\/div>\n
\n

2. <\/b>Opisz dok\u0142adnie napotkany problem (na czym polega? jak si\u0119 objawia? kiedy si\u0119 pojawia?) \u2013 im wi\u0119cej podasz szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, tym szybciej b\u0119dziemy mogli zareagowa\u0107. Bardzo pomocne b\u0119dzie podanie informacji, jakie kroki trzeba podj\u0105\u0107, by odtworzy\u0107 problem.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

3. <\/b>Podaj dat\u0119 wyst\u0105pienia problemu.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

4.<\/b> Podaj \u015brodowisko (testowe czy produkcyjne), rodzaj, model i rozdzielczo\u015b\u0107 sprz\u0119tu, na kt\u00f3rym zosta\u0142 zauwa\u017cony problem.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

5.<\/b> Podaj wszelkie informacje dodatkowe, kt\u00f3re wydaj\u0105 Ci si\u0119 istotne dla sprawy, np. czy na stronie Twojego e-sklepu by\u0142y wprowadzone jakie\u015b zmiany, kt\u00f3re mog\u0142y wp\u0142yn\u0105\u0107 na dzia\u0142anie danego produktu Quarticon?<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

6.<\/b> Do wiadomo\u015bci za\u0142\u0105cz screenshoty i video. Je\u015bli jest to mo\u017cliwe, dodaj te\u017c bezpo\u015bredni link do miejsca problemu (np. konkretna podstrona).<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z poni\u017cszej templatki:<\/p>\n<\/div>\n

\n\n\n\n
\n
\n

Temat wiadomo\u015bci<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n

Customer Symbol: \/symbol\/<\/i>; adres sklepu: http:\/\/ \/adres sklepu\/<\/i><\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Tre\u015b\u0107<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n

Dzie\u0144 dobry, napotka\u0142am\/em awari\u0119 \/nazwa produktu QON\/<\/i> w moim sklepie internetowym\/na moim koncie w panelu klienta. Problem polega na tym, \u017ce \/opis problemu\/<\/i>. Wyst\u0119puje w momencie, kiedy \/opis sytuacji i opis poszczeg\u00f3lnych krok\u00f3w\/.<\/i><\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Pierwsze wyst\u0105pienie problemu zauwa\u017cy\u0142am\/em \/data\/<\/i> na \/informacje dot. sprz\u0119tu, a tak\u017ce \u015brodowiska\/<\/i>.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

W ostatnim czasie na stronie mojego sklepu nie by\u0142y wprowadzane \u017cadne zmiany i procesy, kt\u00f3re mog\u0142yby zaszkodzi\u0107 dzia\u0142aniu produktu.<\/p>\n<\/div>\n

\n

lub<\/i><\/p>\n<\/div>\n

\n

W ostatnim czasie na stronie mojego sklepu \/informacje dodatkowe\/. <\/i>By\u0107 mo\u017ce ta informacja u\u0142atwi zweryfikowanie \u017ar\u00f3d\u0142a problemu.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

W celu lepszego zobrazowania problemu za\u0142\u0105czam:<\/p>\n<\/div>\n

\n
    \n
  • \n
    \n

    link do bezpo\u015bredniego miejsca wyst\u0119powania problemu: http:\/\/ (dodaj, je\u015bli to mo\u017cliwe)<\/i><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n
    \n

    screeny i video (ni\u017cej)<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

    \n

    \u200b<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Awarie i b\u0142\u0119dy techniczne zg\u0142aszaj do nas na adres helpdesk@quarticon.com. Na takie zg\u0142oszenia reagujemy natychmiastowo. 1. W tytule wiadomo\u015bci podaj sw\u00f3j symb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-916","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-faq"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=916"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2354,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/916\/revisions\/2354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}