{"id":908,"date":"2025-08-11T14:31:48","date_gmt":"2025-08-11T14:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/pakiety-wsparcia-technicznego-it-dla-klientow-quarticon\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:09","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:09","slug":"pakiety-wsparcia-technicznego-it-dla-klientow-quarticon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/pakiety-wsparcia-technicznego-it-dla-klientow-quarticon\/","title":{"rendered":"Pakiety wsparcia technicznego IT dla klient\u00f3w QuarticOn"},"content":{"rendered":"<article class='jsx-ef86202475c6562f '>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Mamy \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce w zale\u017cno\u015bci od wielko\u015bci Twojego biznesu oraz zakresu naszej wsp\u00f3\u0142pracy, mo\u017cesz potrzebowa\u0107 indywidualnego podej\u015bcia do kwestii technicznych i opieki ze strony zespo\u0142u IT Quarticon. Z tego powodu stworzyli\u015bmy pakiety, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci zdecydowa\u0107, jaki zakres wsparcia technicznego na miesi\u0105c b\u0119dzie dla Ciebie najbardziej optymalny.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-heading intercom-interblocks-align-left'>\n<h2 id='plany-wsparcia-oferowane-przez-quarticon'>Dost\u0119pne pakiety wsparcia technicznego:<\/h2>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-image intercom-interblocks-align-center'><a href='https:\/\/cdn.quartic.com.pl\/howtoimg\/i\/o\/326477044\/780b06352275c74e4de6aff8\/image.png' target='_blank' rel='noreferrer nofollow noopener'><img src='https:\/\/cdn.quartic.com.pl\/howtoimg\/i\/o\/326477044\/780b06352275c74e4de6aff8\/image.png' width='512' height='90'><\/a><\/div>\n<div class='intercom-interblocks-table'>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Wszystkie <b>dodatkowe prace<\/b> wykraczaj\u0105ce poza dost\u0119pne pakiety rozliczane s\u0105 wed\u0142ug stawki godzinowej, kt\u00f3ra wynosi <b>170 z\u0142 netto<\/b>.<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-table'>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Wa\u017cne! Podane ceny s\u0105 cenami netto.<i> <\/i>Wsparcie jest udzielane w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00.<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-table'>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Minimalny czas, na jaki mo\u017cesz wykupi\u0107 pakiet wsparcia technicznego wynosi 3 miesi\u0105ce.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>W ramach pakiet\u00f3w wsparcia technicznego IT realizujemy takie us\u0142ugi, jak:<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>dostosowanie wygl\u0105du produkt\u00f3w Quarticon do nowego wygl\u0105du strony w przypadku zmian w stylach CSS na serwisie klienta<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>zmiany wygl\u0105du i sposobu wy\u015bwietlania produkt\u00f3w Quarticon w ramach obecnego wdro\u017cenia<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>dodatkowe zmiany i funkcjonalno\u015bci odbiegaj\u0105ce od standardowego zakresu funkcjonalno\u015bci danego produktu Quarticon*, nieopisane w specyfikacji wdro\u017cenia<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>zmiana wygl\u0105du i sposobu wy\u015bwietlania produkt\u00f3w Quarticon z wykorzystaniem niedost\u0119pnych dotychczas danych<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>wdra\u017canie nowych instancji produkt\u00f3w Quarticon (ramek, wynik\u00f3w wyszukiwa\u0144 za pomoc\u0105 dodatkowych filtr\u00f3w itd.)<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>aktualizacja katalogu produktowego \u201ena \u017cyczenie\u201d<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>zmiana sposobu zasilania katalogu produktowego<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>wdro\u017cenie i obs\u0142uga dodatkowej wersji j\u0119zykowej serwisu<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>wdro\u017cenie i obs\u0142uga dodatkowej wersji walutowej w serwisie<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>obs\u0142uga wersji mobilnej w spos\u00f3b odbiegaj\u0105cy od standardowego zakresu funkcjonalno\u015bci danego produktu Quarticon*<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>obs\u0142uga dodatkowych podstron, na kt\u00f3rych maj\u0105 funkcjonowa\u0107 produkty Quarticon, a kt\u00f3re nie by\u0142y uwzgl\u0119dnione na etapie wdro\u017cenia<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><i>*Przez standardowy zakres funkcjonalno\u015bci produktu Quarticon nale\u017cy rozumie\u0107 zakres funkcjonalno\u015bci zawartej w ofercie, w oparciu o wybrany pakiet danego produktu. Przyk\u0142adem sytuacji odbiegaj\u0105cej od standardu mo\u017ce by\u0107 sytuacja, w kt\u00f3rej klient ma inn\u0105 stron\u0119 i domen\u0119 dla wersji mobilnej i inn\u0105 dla wersji desktop, co powoduje podwojenie nak\u0142ad\u00f3w pracy i kwestii zwi\u0105zanych z jej utrzymaniem.<\/i> <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-heading intercom-interblocks-align-left'>\n<h2 id='w-jaki-sposb-naley-zgasza-nam-kwestie-problematyczne-i-kierowa-zapytania'>W jaki spos\u00f3b nale\u017cy kierowa\u0107 zapytania i zg\u0142oszenia techniczne?<\/h2>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Zapytania i zg\u0142oszenia techniczne kieruj do nas na adres <a href='mailto:%20helpdesk@quarticon.com' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>helpdesk@quarticon.com<\/a>. Je\u015bli nie posiadasz wykupionego pakietu technicznego lub Twoje zlecenie przekracza liczb\u0119 godzin przewidzianych w wykupionym przez Ciebie pakiecie, zostanie w\u00f3wczas wycenione osobno i wyznaczone do realizacji po zaakceptowaniu dodatkowych koszt\u00f3w. Czas realizacji prac ustalamy z Tob\u0105 indywidualnie, w zale\u017cno\u015bci od rodzaju zadania, jego stopnia skomplikowania i naszego obecnego ob\u0142o\u017cenia. Je\u015bli czas ma dla Ciebie kluczowe znaczenie, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 ustalenia dodatkowej op\u0142aty, kt\u00f3ra przyspieszy realizacj\u0119 danego zadania.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-heading intercom-interblocks-align-left'>\n<h2 id='h_78f8e4e645'>W jaki spos\u00f3b zg\u0142asza\u0107 b\u0142\u0119dy i awarie techniczne?<\/h2>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>B\u0142\u0119dy i awarie nale\u017cy zg\u0142asza\u0107 na adres <a href='mailto:%20helpdesk@quarticon.com' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>helpdesk@quarticon.com<\/a> wed\u0142ug <a href='\/jak-poprawnie-zglaszac-awarie-i-bledy-techniczne\/'>instrukcji<\/a>. Na takie zg\u0142oszenia reagujemy natychmiastowo.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-table'>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Poprzez <b>awari\u0119<\/b> rozumiemy sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej nasze produkty przestaj\u0105 by\u0107 wy\u015bwietlane na serwisach naszych klient\u00f3w lub ich dzia\u0142anie charakteryzuje si\u0119 powa\u017cnymi anomaliami (np. w ramkach rekomendacji nie wy\u015bwietla si\u0119 co najmniej 25% produkt\u00f3w z katalogu wszystkich produkt\u00f3w na serwisie).<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>B\u0142\u0105d krytyczny<\/b> okre\u015blamy jako taki, kt\u00f3ry bezpo\u015brednio z naszej winy uniemo\u017cliwia przej\u015bcie \u015bcie\u017cki zakupowej klienta lub wprowadza klienta w b\u0142\u0105d (np. nieaktualne ceny, nieklikalne elementy strony koszyka).<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-table'>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Pami\u0119taj!<\/b> Zanim zg\u0142osisz si\u0119 do nas upewnij si\u0119, czy odpowiedzi na swoje pytanie nie znajdziesz w naszym Help Center. Materia\u0142y tworzone s\u0105 na bie\u017c\u0105co i ka\u017cdego dnia dbamy o to, by by\u0142y dla Ciebie pomocne niezale\u017cnie od planu, na jaki si\u0119 zdecydujesz.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Je\u015bli masz jakiekolwiek sugestie dotycz\u0105ce istniej\u0105cych instrukcji i artyku\u0142\u00f3w ( w tym np. brakuj\u0105cych w nich informacji), napisz do nas na adres <a href='mailto:sales@quarticon.com' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>sales@quarticon.com<\/a>. Do\u0142o\u017cymy wszelkich stara\u0144, aby przestrze\u0144 Help Center by\u0142a dla Ciebie cennym \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy zar\u00f3wno na temat naszych produkt\u00f3w, jak i mo\u017cliwo\u015bci optymalnego ich wykorzystania.<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mamy \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce w zale\u017cno\u015bci od wielko\u015bci Twojego biznesu oraz zakresu naszej wsp\u00f3\u0142pracy, mo\u017cesz potrzebowa\u0107 indywidualnego podej\u015bcia do kwestii techniczny<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-908","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uslugi"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=908"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2353,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/908\/revisions\/2353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}