{"id":796,"date":"2025-08-11T14:31:35","date_gmt":"2025-08-11T14:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/kontakty-triggery-i-dzialania-czyli-bez-czego-nie-byloby-automatyzacji\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:14","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:14","slug":"kontakty-triggery-i-dzialania-czyli-bez-czego-nie-byloby-automatyzacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/kontakty-triggery-i-dzialania-czyli-bez-czego-nie-byloby-automatyzacji\/","title":{"rendered":"Kontakty, Triggery i Dzia\u0142ania, czyli bez czego nie by\u0142oby automatyzacji"},"content":{"rendered":"
\n
\n

W celu zautomatyzowania jakiegokolwiek procesu i, tym samym, zbudowania automatyzacji<\/a>, niezb\u0119dne s\u0105 trzy podstawowe elementy:<\/p>\n<\/div>\n

\n
    \n
  1. \n
    \n

    Kontakty<\/b>, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 zaanga\u017cowane w dan\u0105 automatyzacj\u0119 i doj\u015b\u0107 do konkretnego celu (np. z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia po porzuceniu koszyka)<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

  2. \n
    \n

    Triggery<\/b>, czyli wyzwalacze automatyzacji tj. kiedy automatyzacja ma zosta\u0107 uruchomiona (np. zdarzenie na stronie sklepu: porzucenie koszyka)<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

  3. \n
    \n

    Dzia\u0142ania<\/b>, czyli kroki (stacje), z kt\u00f3rych ma sk\u0142ada\u0107 si\u0119 dana automatyzacja<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    \n

    Przyjrzyjmy si\u0119 ka\u017cdemu elementowi z osobna.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    Kontakty<\/b><\/h2>\n<\/div>\n
    \n

    W automatyzacjach mo\u017cesz, ale nie musisz, dodawa\u0107 kontakt\u00f3w r\u0119cznie do automatyzacji. Ca\u0142e uproszczenie polega na tym, \u017ce kontakt sam wskakuje <\/i>do automatyzacji, jak tylko spe\u0142ni okre\u015blony wcze\u015bniej warunek (np. porzuci koszyk na stronie Twojego sklepu). Kontakt, kt\u00f3ry nie spe\u0142ni tego warunku, nie zostanie wprowadzony do automatyzacji. Tym sposobem ca\u0142a automatyzacja zostaje spersonalizowana i skierowana do konkretnej grupy odbiorc\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    Triggery<\/b><\/h2>\n<\/div>\n
    \n

    Triggery (czyli Elementy uruchamiaj\u0105ce<\/i>) to inaczej warunki, kt\u00f3re uruchamiaj\u0105 automatyzacj\u0119. Dzi\u0119ki nim mo\u017cesz okre\u015bli\u0107, kt\u00f3re kontakty dodawane do automatyzacji.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    <\/a><\/div>\n
    <\/a><\/div>\n
    \n

    W naszym panelu masz do wyboru 27 trigger\u00f3w. Wszystkie triggery dotycz\u0105 dzia\u0142a\u0144 podejmowanych przez kontakty (np. zapis do newslettera, porzucenie koszyka, dokonanie zakupu) lub zmian danych w rekordach kontakt\u00f3w (np. dodanie tagu, usuni\u0119cie tagu itp.). Wykonanie okre\u015blonej akcji przez kontakt powoduje automatyczne dodanie go do automatyzacji i w\u0142\u0105czenie do ustalonej sekwencji dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    Dzia\u0142ania<\/b><\/h2>\n<\/div>\n
    <\/a><\/div>\n
    \n

    Podobnie jak linie produkcyjne, automatyzacje nie opieraj\u0105 si\u0119 tylko i wy\u0142\u0105cznie na przesuni\u0119ciu czego\u015b z punktu A do punktu B. Automatyzacja bez wykonywania w mi\u0119dzyczasie \u017cadnych dzia\u0142a\u0144 (bez stanowisk roboczych) tak naprawd\u0119 nie ma sensu. Automatyzacja procesu biznesowego i dotarcie do okre\u015blonego celu jest mo\u017cliwe tylko wtedy, kiedy kontakty wykonuj\u0105 poszczeg\u00f3lne dzia\u0142ania po drodze. Je\u015bli ich nie wykonuj\u0105, nie przejd\u0105 przez proces i, tym samym, nie osi\u0105gn\u0105 za\u0142o\u017conego przez Ciebie celu.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    Kontakty wykonuj\u0105 dzia\u0142ania samodzielnie (np. otwieraj\u0105 wys\u0142any do nich e-mail) lub dzia\u0142anie wykonuje za nich system (np. aktualizacja p\u00f3l kontaktu, dodanie tagu do kontaktu). Mo\u017cesz tak\u017ce tworzy\u0107 dzia\u0142ania, kt\u00f3re automatycznie powiadamiaj\u0105 cz\u0142onk\u00f3w Twojego zespo\u0142u o wyst\u0105pieniu innego zdarzenia (np. informuj\u0105c przedstawiciela handlowego, \u017ce kontakt dokona\u0142 zakupu).<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    Masz do wyboru cztery kategorie dzia\u0142a\u0144:<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n

    1. Opcje wysy\u0142ania<\/b> \u2013 te dzia\u0142ania dotycz\u0105 wy\u0142\u0105cznie wysy\u0142ania komunikat\u00f3w. Mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 je w postaci wiadomo\u015bci e-mail, wiadomo\u015bci SMS lub komunikatu na stronie internetowej. Mo\u017cesz wybra\u0107 tak\u017ce opcj\u0119 Wy\u015blij e-mail z powiadomieniem<\/i>, aby powiadomi\u0107 max. pi\u0119\u0107 adres\u00f3w e-mail o tym, \u017ce kontakt dotar\u0142 do okre\u015blonego momentu automatyzacji. To dzia\u0142anie jest powszechnie stosowane w komunikacji wewn\u0119trznej.<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    <\/a><\/div>\n
    \n

    2. Warunki i kolejno\u015b\u0107 zada\u0144 <\/b>\u2013 <\/b>ta kategoria obejmuje dzia\u0142ania, kt\u00f3re dyktuj\u0105 trasy kontakt\u00f3w w trakcie automatyzacji. Przyk\u0142adowo:<\/p>\n<\/div>\n

    \n