{"id":1063,"date":"2025-08-11T14:31:56","date_gmt":"2025-08-11T14:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/5-sposobow-na-ratowanie-porzuconych-koszykow\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:03","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:03","slug":"5-sposobow-na-ratowanie-porzuconych-koszykow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/5-sposobow-na-ratowanie-porzuconych-koszykow\/","title":{"rendered":"5 sposob\u00f3w na ratowanie porzuconych koszyk\u00f3w"},"content":{"rendered":"<article class='jsx-ef86202475c6562f '>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Z bada\u0144 przeprowadzonych przez Izb\u0119 Gospodarki Elektronicznej na zlecenie firmy Mobile Institute wynika, \u017ce co trzeci konsument przerywa swoje zakupy. Sytuacja ta powtarza si\u0119 niezale\u017cnie od kategorii zakupowej, warto\u015bci wirtualnego koszyka czy urz\u0105dzenia, z jakiego dokonywane jest zam\u00f3wienie. Co mo\u017cna zrobi\u0107, aby tej sytuacji unikn\u0105\u0107 w swoim sklepie internetowym?<\/b><\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='artyku-dostpny-take-w-wersji-wideo'><b>Artyku\u0142 dost\u0119pny tak\u017ce w wersji wideo:<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-video'><iframe src='https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XxgsRaU603k' frameborder='0' allowfullscreen='allowfullscreen'><\/iframe><\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='dlaczego-konsumenci-nie-finalizuj-transakcji'><b>Dlaczego konsumenci nie finalizuj\u0105 transakcji?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Z raportu \u201e<a href='https:\/\/eizba.pl\/premiera-raportu-porzucony-e-koszyk\/' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>Porzucony e-koszyk. Dlaczego konsumenci porzucaj\u0105 zakupy w Internecie?\u201d<\/a> wynika, \u017ce \u015bcie\u017cka zakupowa klient\u00f3w w sieci coraz bardziej si\u0119 wyd\u0142u\u017ca. Klienci bardzo cz\u0119sto odwiedzaj\u0105 dany e-commerce tylko po to, aby przejrze\u0107 jego ofert\u0119, sprawdzi\u0107 aktualne promocje czy por\u00f3wna\u0107 ceny z konkurencj\u0105. Do takich zachowa\u0144 przyzna\u0142o si\u0119 32% ankietowanych. Istnieje tak\u017ce spora grupa internaut\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 nastawieni na sfinalizowanie transakcji, jednak szereg wsp\u00f3\u0142towarzysz\u0105cych okoliczno\u015bci staje im na przeszkodzie. Do najwa\u017cniejszych z nich zaliczamy:<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>brak jasno okre\u015blonej metody p\u0142atno\u015bci,<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>nieatrakcyjne warunki dostawy i zwrot\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Ze wspomnianego badania wynika, \u017ce konsumenci s\u0105 gotowi oczekiwa\u0107 na dostaw\u0119 maksymalnie 4 dni i chc\u0105 korzysta\u0107 z bezp\u0142atnej mo\u017cliwo\u015bci zwrotu nabytego towaru. Trzeba te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce porzucenie koszyka nie zawsze oznacza rezygnacj\u0119 z zakup\u00f3w. 19% ankietowanych przyzna\u0142o, \u017ce wybrane produkty dodaje do ulubionych, aby m\u00f3c w niedalekiej przysz\u0142o\u015bci je zakupi\u0107. 16% badanych umieszcza z kolei produkty w koszyku, 14% robi screeny, 13% notatki, a co pi\u0105ty tworzy elektroniczne lub papierowe listy zakup\u00f3w. Konfrontuj\u0105c te dane z informacj\u0105, \u017ce a\u017c 61% os\u00f3b, kt\u00f3re nie mia\u0142y mo\u017cliwo\u015bci odnalezienia w koszyku wcze\u015bniej wybranych produkt\u00f3w, zrezygnowa\u0142o zupe\u0142nie z zakup\u00f3w, daje jasny sygna\u0142 dla w\u0142a\u015bcicieli e-commerce. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='jak-zatem-ratowa-porzucone-koszyki'><b>Jak zatem ratowa\u0107 porzucone koszyki?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Zadbaj o szybkie dzia\u0142anie sklepu internetowego<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Zdaniem <a href='https:\/\/neilpatel.com\/blog\/loading-time\/' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>Neila Patel<\/a>, ka\u017cda dodatkowa sekunda \u0142adowania zasob\u00f3w Twojego e-commerce to strata 7% konwersji. Du\u017co, prawda? Warto ten element podda\u0107 analizie i optymalizacji. W tym celu trzeba zajrze\u0107 do statystyk dost\u0119pnych w Google Analytics i zobaczy\u0107, z poziomu kt\u00f3rych stron Twoi klienci najcz\u0119\u015bciej opuszczaj\u0105 sklep internetowy. Pami\u0119taj, \u017ce szybko\u015b\u0107 \u0142adowania witryny przek\u0142ada si\u0119 tak\u017ce na widoczno\u015b\u0107 Twojego e-sklepu w Google. Przyspieszaj\u0105c jego dzia\u0142anie, zyskujesz wi\u0119c podw\u00f3jnie.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Pami\u0119taj o u\u017cytkownikach mobilnych i CTA<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Dzi\u015b coraz cz\u0119\u015bciej klienci wykonuj\u0105 zakupy na urz\u0105dzeniach mobilnych. Dostosowanie wygl\u0105du sklepu internetowego do przegl\u0105dania na smartfonach czy tabletach to konieczno\u015b\u0107. Bardzo wa\u017cna jest tak\u017ce kwestia jasnej i czytelnej nawigacji. Klient musi od razu po wej\u015bciu na stron\u0119 sklepu wiedzie\u0107, jak szuka\u0107 danego produktu. Trzeba te\u017c pami\u0119ta\u0107 o prostych i jasnych CTA, czyli wezwaniach do dzia\u0142ania. Komunikaty takie jak \u201ekup teraz\u201d czy \u201edodaj do koszyka\u201d z pewno\u015bci\u0105 pomog\u0105 klientom w poruszaniu si\u0119 po witrynie i podejmowaniu decyzji, a tym samym zminimalizuj\u0105 ryzyko porzucenia koszyka.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Skr\u00f3\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Dos\u0142ownie trzy klikni\u0119cia i gotowe \u2013 o takich zakupach online marz\u0105 internauci. Uproszczenie do maksimum \u015bcie\u017cki zakupowej sprawia, \u017ce koszyki zakupowe s\u0105 rzadziej porzucane. Wp\u0142yw na t\u0119 sytuacj\u0119 ma tak\u017ce narzucana cz\u0119sto konieczno\u015b\u0107 rejestracji i za\u0142o\u017cenia konta. Pami\u0119taj, \u017ce mo\u017cesz zach\u0119ci\u0107 klient\u00f3w do wykonania tego kroku p\u00f3\u017aniej, wysy\u0142aj\u0105c im wiadomo\u015b\u0107 mailow\u0105, opisuj\u0105c\u0105 korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z za\u0142o\u017cenia konta \u2013 \u015bledzenie przesy\u0142ki, powiadomienia o statusie zam\u00f3wienia.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Przypomnienia o porzuconym koszyku<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce koszyk zakupowy jest porzucany z przyczyn losowych. Korzystaj\u0105c z automatyzacji marketingu, mo\u017cesz przypomnie\u0107 klientowi o produktach dodanych do koszyka i tym samym zach\u0119ci\u0107 go do sfinalizowania transakcji. Dobr\u0105 metod\u0105 jest tak\u017ce dodanie kuponu rabatowego na wybrane produkty czy wskazanie mu produkt\u00f3w komplementarnych wobec tych, kt\u00f3re ju\u017c wybra\u0142. Za pomoc\u0105 narz\u0119dzia do automatyzacji, kt\u00f3re oferuje <a href='https:\/\/quarticon.com\/pl\/produkty\/marketing-automation\/' rel='nofollow noopener noreferrer' target='_blank'>Quarticon<\/a>, mo\u017cesz zaprojektowa\u0107 w\u0142asny scenariusz kampanii e-mailowej i okre\u015bli\u0107 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania wiadomo\u015bci. Dzi\u0119ki temu idealnie dostosujesz komunikacj\u0119 do swojej grupy docelowej i uratujesz wi\u0119cej koszyk\u00f3w przed porzuceniem.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-unordered-nested-list'>\n<ul>\n<li>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Wyb\u00f3r metod p\u0142atno\u015bci<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Internauci lubi\u0105 mie\u0107 wyb\u00f3r. Zar\u00f3wno w kwestii produkt\u00f3w, ich warunk\u00f3w dostawy oraz metod p\u0142atno\u015bci. Nie ma chyba bardziej irytuj\u0105cej sytuacji, ni\u017c ta, w kt\u00f3rej chcesz sfinalizowa\u0107 transakcj\u0119 i okazuje si\u0119, \u017ce p\u0142atno\u015b\u0107 mo\u017cliwa jest tylko za pomoc\u0105 karty kredytowej, kt\u00f3rej akurat nie posiadasz. Zgodzisz si\u0119 z tym, prawda? Zapewnij wi\u0119c swoim klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z kilku form p\u0142atno\u015bci \u2013 tradycyjny przelew, szybkie p\u0142atno\u015bci internetowe, PayPal, Blik, p\u0142atno\u015bci mobilne. Dzi\u015b mo\u017cliwo\u015bci jest naprawd\u0119 wiele \u2013 warto z nich skorzysta\u0107, aby na ostatnim etapie zam\u00f3wienia klient nie porzuci\u0142 koszyka zakupowego.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='h_c659a699f7'><\/h3>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Z bada\u0144 przeprowadzonych przez Izb\u0119 Gospodarki Elektronicznej na zlecenie firmy Mobile Institute wynika, \u017ce co trzeci konsument przerywa swoje zakupy. Sytuacja<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1063","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-know-how"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1063"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2259,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1063\/revisions\/2259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}