{"id":1056,"date":"2025-08-11T14:31:56","date_gmt":"2025-08-11T14:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/dlaczego-personalizacja-w-sklepie-internetowym-jest-koniecznoscia\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:03","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:03","slug":"dlaczego-personalizacja-w-sklepie-internetowym-jest-koniecznoscia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/dlaczego-personalizacja-w-sklepie-internetowym-jest-koniecznoscia\/","title":{"rendered":"Dlaczego personalizacja w sklepie internetowym jest konieczno\u015bci\u0105?"},"content":{"rendered":"<article class='jsx-ef86202475c6562f '>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Wr\u00f3\u0107my do czas\u00f3w, gdy nie by\u0142o Facebooka, Netflix i Amazon. W tym czasie \u017cycie sprzedawc\u00f3w by\u0142o znacznie prostsze. Je\u015bli chcieli co\u015b sprzeda\u0107, publikowali reklam\u0119 w prasie, rozdawali ulotki, inwestowali w reklamy telewizyjne. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, sprzedawcy komunikowali, a klienci s\u0142uchali. Dzisiaj te role si\u0119 odwr\u00f3ci\u0142y. Klienci komunikuj\u0105 swoje potrzeby, a sprzedawcy s\u0142uchaj\u0105. Co wi\u0119cej, musz\u0105 dostosowa\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119 do ich preferencji. Sprzedawcy, kt\u00f3rzy lepiej rozumiej\u0105 regu\u0142y gry we wsp\u00f3\u0142czesnym \u015bwiecie, inwestuj\u0105 w personalizacj\u0119. Dlaczego warto?<\/b><\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='artyku-dostpny-take-w-wersji-wideo-'><b>Artyku\u0142 dost\u0119pny tak\u017ce w wersji wideo: <\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-video'><iframe src='https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8P7IinIq0lc' frameborder='0' allowfullscreen='allowfullscreen'><\/iframe><\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='twarde-dane-na-temat-personalizacji'><b>Twarde dane na temat personalizacji<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><a href='https:\/\/www.accenture.com\/gb-en\/company-news-release-uk-consumers-turn-off' target='_blank' rel='nofollow noopener noreferrer'>Badanie Accenture<\/a>, w kt\u00f3rym wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 1800 konsument\u00f3w, pokazuje, \u017ce prawie po\u0142owa respondent\u00f3w odczuwa frustracj\u0119, gdy firmy nie kieruj\u0105 do nich spersonalizowanych wiadomo\u015bci. Co wi\u0119cej, 37% ankietowanych stwierdza, \u017ce woli robi\u0107 zakupy w sklepach, kt\u00f3re zawsze personalizuj\u0105 wysy\u0142ane do nich wiadomo\u015bci reklamowe.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Raport przygotowany przez Kibo (<a href='https:\/\/kibocommerce.com\/wp-content\/uploads\/KIBO-Consumer-Trends-Report-2018.pdf' target='_blank' rel='nofollow noopener noreferrer'>2018 Consumer Trends Report)<\/a> pokazuje, \u017ce personalizacja oferty jest czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na decyzje zakupowe klient\u00f3w. A\u017c 63% respondent\u00f3w uzna\u0142o za wa\u017cne spersonalizowanie oferty na stronie g\u0142\u00f3wnej, 50% na stronie koszyka zakupowego, a 64% respondent\u00f3w na stronie produktu.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='dlaczego-warto-inwestowa-w-personalizacj-w-e-commerce'><b>Dlaczego warto inwestowa\u0107 w personalizacj\u0119 w e-commerce?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Obecnie personalizacj\u0119 wybieraj\u0105 nie tylko duzi gracze rynkowi, tacy jak Google, Netflix czy Amazon, ale tak\u017ce i wiele mniejszych firm wykorzystuje nowe technologie. W jakich obszarach? Przede wszystkim personalizacja wykorzystywana jest do rekomendacji produkt\u00f3w, dynamicznej prezentacji zawarto\u015bci witryny, w e-mail marketingu, a tak\u017ce w cross-sellingu i up-sellingu.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='w-jaki-sposb-te-dziaania-przekadaj-si-na-funkcjonowanie-sklepw-internetowych'><b>W jaki spos\u00f3b te dzia\u0142ania przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na funkcjonowanie sklep\u00f3w internetowych?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='1-personalizacja-otwiera-portfele-klientw'><b>1. Personalizacja otwiera portfele klient\u00f3w<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Personalizacja pozwala niemal w 100% dostosowa\u0107 ofert\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 do oczekiwa\u0144 i wymaga\u0144 stawianych przez klient\u00f3w. Odkrycie potrzeb os\u00f3b odwiedzaj\u0105cych nasz sklep internetowy oznacza, \u017ce mo\u017cemy idealnie dopasowa\u0107 ofert\u0119 sprzeda\u017cy i skierowa\u0107 do nich bardzo bezpo\u015bredni\u0105 komunikacj\u0119.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Tu z pomoc\u0105 przychodzi cross-selling i up-selling. Technika sprzeda\u017cy krzy\u017cowej opiera si\u0119 na powi\u0105zanej procedurze sprzeda\u017cy. Klientowi, kt\u00f3ry ju\u017c kupi\u0142 okre\u015blony produkt lub us\u0142ug\u0119, mo\u017cna zaoferowa\u0107 dodatkowe, uzupe\u0142niaj\u0105ce opcje zakupu. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Idea up-sellingu jest bardzo podobna. Opiera si\u0119 na zwi\u0119kszaniu warto\u015bci zakupowej koszyka poprzez oferowanie klientom produkt\u00f3w dro\u017cszych wobec tych, kt\u00f3re do tej pory wybrali. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='2-personalizacja-wspiera-remarketing'><b>2. Personalizacja wspiera remarketing<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Jedno klikni\u0119cie na produkt w e-sklepie, wizyta na stronie internetowej, komentarz na Facebooku \u2013 ka\u017cda z tych interakcji dostarcza nam nowych informacji o kliencie. Zebrane w ten spos\u00f3b dane mo\u017cna z powodzeniem wykorzystywa\u0107 w kampaniach remarketingowych.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Z kolei po\u0142\u0105czenie personalizacji i remarketingu pozwala niezwykle precyzyjnie kierowa\u0107 reklamy do wybranej grupy docelowej. Takie podej\u015bcie to gwarancja wzrostu sprzeda\u017cy!<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='3-personalizacja-buduje-relacje-z-klientami'><b>3. Personalizacja buduje relacje z klientami<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Klienci oczekuj\u0105 dzi\u015b indywidualnego podej\u015bcia. Zastan\u00f3w si\u0119, jak wygl\u0105da teraz Twoja komunikacja. Czy wysy\u0142asz t\u0119 sam\u0105 tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci do os\u00f3b, kt\u00f3re w\u0142a\u015bnie zapisa\u0142y si\u0119 do newslettera i do os\u00f3b, kt\u00f3re regularnie wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z Twoj\u0105 mark\u0105 przez kilka miesi\u0119cy? Je\u015bli odpowied\u017a brzmi \u201etak\u201d, to najwy\u017cszy czas na zmiany.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Je\u015bli w swoim e-sklepie masz produkty dla m\u0119\u017cczyzn i kobiet, u\u017cyj personalizacji, aby wskaza\u0107 im produkty dedykowane specjalnie dla nich! Dzi\u0119ki temu zaoszcz\u0119dz\u0105 czas potrzebny na wyszukanie odpowiednich produkt\u00f3w i z wielk\u0105 satysfakcj\u0105 dokonaj\u0105 zakup\u00f3w. Pami\u0119taj, \u017ce indywidualne podej\u015bcie do klienta buduje relacje.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='4-personalizacja-wspiera-efektywn-obsug-klienta'><b>4. Personalizacja wspiera efektywn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Wysoki poziom obs\u0142ugi klienta jest r\u00f3wnie wa\u017cny, jak zadowolenie z posiadania produktu lub korzystania z us\u0142ugi. Nie ma nic gorszego ni\u017c niezadowolony klient, kt\u00f3ry nie czuje si\u0119 odpowiednio \u201ezaopiekowany\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Dzi\u0119ki personalizacji mo\u017cesz \u201eprowadzi\u0107 klienta za r\u0119k\u0119\u201d podczas ca\u0142ego procesu zakupowego. Jak tego dokona\u0107? Mo\u017cesz wskaza\u0107 klientom produkty, kt\u00f3re najlepiej spe\u0142niaj\u0105 ich potrzeby. Mo\u017cesz tak\u017ce u\u0142atwi\u0107 im podejmowanie decyzji, wskazuj\u0105c im produkty pasuj\u0105ce do tych, kt\u00f3re wcze\u015bniej nabyli. O wysokiej jako\u015bci obs\u0142ugi klienta \u015bwiadczy tak\u017ce spos\u00f3b Twojej komunikacji. Wysy\u0142anie spersonalizowanych wiadomo\u015bci oraz kr\u00f3tki czas reakcji na zadawane przez klient\u00f3w pytania, to bardzo wa\u017cne kwestie.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='5-personalizacja-pomaga-zidentyfikowa-wyznawcw-marki'><b>5. Personalizacja pomaga zidentyfikowa\u0107 wyznawc\u00f3w marki<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Proces zakupu nie ko\u0144czy si\u0119 na wymianie: produkt \/ us\u0142uga \u2013 pieni\u0105dze. Je\u015bli mo\u017cesz przekonwertowa\u0107 kupuj\u0105cego w wyznawc\u0119 marki, dostaniesz wi\u0119cej ni\u017c jednorazowe \u017ar\u00f3d\u0142o dochod\u00f3w. Badania pokazuj\u0105, \u017ce 5% wzrost lojalno\u015bci klient\u00f3w mo\u017ce prawie podwoi\u0107 rentowno\u015b\u0107 Twojego biznesu. Podej\u015bcie zorientowane na klienta jest najlepszym narz\u0119dziem marketingowym w historii!<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='czy-jeste-gotowy-na-wdroenie-personalizacji-w-swoim-e-sklepie'><b>Czy jeste\u015b gotowy na wdro\u017cenie personalizacji w swoim e-sklepie?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Kluczem do najlepszej strategii e-commerce jest zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klient\u00f3w. Personalizacja pomaga w prze\u0142amywaniu barier dziel\u0105cych sprzedawc\u0119 i konsumenta w \u015bwiecie online oraz w nawi\u0105zywaniu trwa\u0142ych relacji z klientami. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Ch\u0119tnie pomo\u017cemy Ci we wdro\u017ceniu personalizacji w Twoim sklepie internetowym. Je\u015bli masz pytania, skontaktuj si\u0119 z nami \u2013 nasi eksperci czekaj\u0105 na Twoj\u0105 wiadomo\u015b\u0107!<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='h_49c451d16d'><\/h3>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wr\u00f3\u0107my do czas\u00f3w, gdy nie by\u0142o Facebooka, Netflix i Amazon. W tym czasie \u017cycie sprzedawc\u00f3w by\u0142o znacznie prostsze. Je\u015bli chcieli co\u015b sprzeda\u0107, publikowali rekl<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1056","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-know-how"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1056"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2252,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1056\/revisions\/2252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}