{"id":1044,"date":"2025-08-11T14:31:55","date_gmt":"2025-08-11T14:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/dlaczego-warto-personalizowac-komunikacje-z-klientami\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:03","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:03","slug":"dlaczego-warto-personalizowac-komunikacje-z-klientami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/dlaczego-warto-personalizowac-komunikacje-z-klientami\/","title":{"rendered":"Dlaczego warto personalizowa\u0107 komunikacj\u0119 z klientami?"},"content":{"rendered":"<article class='jsx-ef86202475c6562f '>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p><b>Z bada\u0144 firmy badawczej AgilOne wynika, \u017ce 70% os\u00f3b robi\u0105cych zakupy w sklepach internetowych oczekuje indywidualnego traktowania. Coraz wi\u0119cej stawia nie tylko na personalizacj\u0119 w zakresie propozycji zakupowych, ale i prowadzonej komunikacji. Dlaczego personalizacja jest taka wa\u017cna w e-commerce? Zapraszamy do lektury!<\/b><\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='artyku-dostpny-take-w-wersji-wideo-'><b>Artyku\u0142 dost\u0119pny tak\u017ce w wersji wideo: <\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-video'><iframe src='https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zLyAyhj1Gpc' frameborder='0' allowfullscreen='allowfullscreen'><\/iframe><\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='na-czym-polega-personalizacja'><b>Na czym polega personalizacja?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Celem personalizacji jest dotarcie do potencjalnego klienta ze skrojonym na miar\u0119 komunikatem. Takim, kt\u00f3ry b\u0119dzie dla niego interesuj\u0105cy i sk\u0142oni go do zapoznania si\u0119 z ofert\u0105 sklepu, a w efekcie do z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Dostosowanie oferty do potrzeb konkretnej grupy docelowej opiera si\u0119 na zebranych informacjach \u2013 o potrzebach, aktywno\u015bciach i zainteresowaniach odbiorc\u00f3w. Dok\u0142adne rozpoznanie preferencji klient\u00f3w sprawia, \u017ce sklepy internetowe zwi\u0119kszaj\u0105 swoje szanse na dokonanie transakcji i wyprzedzenie konkurencji. Co wa\u017cne, personalizacji podda\u0107 mo\u017cna ca\u0142y proces komunikacji z klientem. Od imiennego powitania na stronie, do przej\u015bcia przez kolejne podstrony z dopasowan\u0105 ofert\u0105, po indywidualn\u0105 obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='jak-personalizowa-komunikacj'><b>Jak personalizowa\u0107 komunikacj\u0119?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>W procesie obs\u0142ugi klienta mo\u017cna postawi\u0107 nie tylko na spersonalizowan\u0105 form\u0119 zwracania si\u0119 do odbiorcy. Przede wszystkim warto bazowa\u0107 na wszystkich dost\u0119pnych danych, kt\u00f3re e-sklep posiada na temat konkretnego u\u017cytkownika: jak cz\u0119sto w nim kupuje, jaka jest warto\u015b\u0107 jego koszyka zakupowego, jakimi produktami si\u0119 interesuje. Umiej\u0119tne wykorzystanie tych informacji w komunikacji z klientem sprawi, \u017ce poczuje si\u0119 on wa\u017cny i doceniony. To z kolei mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na podj\u0119cie decyzji zakupowej i pozostaniu lojalnym klientem.<\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='zalety-personalizacji-komunikacji'><b>Zalety personalizacji komunikacji<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<p>Personalizacja komunikacji z klientami daje marketerom szans\u0119 na lepsze rozpoznanie, zrozumienie potrzeb i oczekiwa\u0144 grupy docelowej. A co za tym idzie \u2013 w\u0142a\u015bciwe reagowanie na nie. Dodatkowo, zindywidualizowany przekaz mo\u017ce by\u0107 jednym z kluczowych czynnik\u00f3w decyzyjnych przy wyborze danego sklepu internetowego. Potencjalni klienci ch\u0119tnie odwiedzaj\u0105 te strony, w kt\u00f3rych maj\u0105 pewno\u015b\u0107 znalezienia produkt\u00f3w i us\u0142ug, kt\u00f3rymi s\u0105 zainteresowani. Preferuj\u0105 te, w kt\u00f3rych ceni si\u0119 ich czas i daje wra\u017cenie mi\u0142ej i profesjonalnej opieki. Dostarczanie spersonalizowanych informacji i trafnych rekomendacji ofertowych zwi\u0119ksza nie tylko liczb\u0119 klient\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c ich poziom lojalno\u015bci wobec sklepu. Jest to najprostsza droga do nawi\u0105zania d\u0142ugoterminowych relacji z klientami. <\/p>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-subheading intercom-interblocks-align-left'>\n<h3 id='h_7dae4b3470'><\/h3>\n<\/div>\n<div class='intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left'>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Z bada\u0144 firmy badawczej AgilOne wynika, \u017ce 70% os\u00f3b robi\u0105cych zakupy w sklepach internetowych oczekuje indywidualnego traktowania. Coraz wi\u0119cej stawia nie tylk<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-know-how"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1044"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2240,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1044\/revisions\/2240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}