{"id":1024,"date":"2025-08-11T14:31:54","date_gmt":"2025-08-11T14:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/jak-mierzyc-clv\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:04","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:04","slug":"jak-mierzyc-clv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/jak-mierzyc-clv\/","title":{"rendered":"Jak mierzy\u0107 CLV?"},"content":{"rendered":"
\n
\n

CLV (ang. Customer Lifetime Value)<\/i>, to wska\u017anik, kt\u00f3ry okre\u015bla warto\u015b\u0107 \u017cyciow\u0105 klienta. W praktyce wska\u017anik ten pomo\u017ce Ci obliczy\u0107 szacunkow\u0105 sum\u0119 przychod\u00f3w, jak\u0105 dany klient wygeneruje podczas trwania relacji. Oczywi\u015bcie nie chodzi o warto\u015b\u0107 w okresie \u017cycia klienta \u2013 by\u0142oby to zbyt skomplikowane i obarczone zbyt wieloma zmiennymi. Zazwyczaj przy obliczaniu CLV przyjmuje si\u0119 kr\u00f3tszy i z g\u00f3ry za\u0142o\u017cony okres \u2013 np. 12 czy 24 miesi\u0119cy.<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Metody pomiaru CLV<\/b><\/h3>\n<\/div>\n
\n

Pierwsza z nich, nieco prostsza, zak\u0142ada wyliczenie szacunkowe wynikaj\u0105ce z posiadanych ju\u017c danych dotycz\u0105cych konkretnej relacji. <\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Na przyk\u0142ad:<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n

Wiemy, \u017ce warto\u015b\u0107 zakupowa koszyka danego klienta wynosi \u015brednio 50 z\u0142 miesi\u0119cznie. Je\u015bli chcemy zbada\u0107 jego warto\u015b\u0107 w skali 2 lat, to musimy dokona\u0107 nast\u0119puj\u0105cych oblicze\u0144: <\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

CLV = 50 (PLN) x 12 (miesi\u0119cy) x 2 (lata)<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

CLV wyniesie zatem 1200 w okresie 2 lat.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Kolejny model wylicze\u0144 wska\u017anika CLV skupia si\u0119 na zysku po odliczeniu koszt\u00f3w przedsi\u0119biorcy (koszt\u00f3w nabycia czy wyprodukowania towaru). Pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 ju\u017c przywo\u0142anym przyk\u0142adem, mo\u017cna przedstawi\u0107 go nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

CLV = 50 (PLN) x 12 (miesi\u0119cy) \u2013 17% (mar\u017ca) x 2 (lata)<\/b><\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

W tym przypadku warto\u015b\u0107 CLV wyniesie 996 z\u0142.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce warto\u015bci wynikaj\u0105ce z zastosowania powy\u017cszych metod maj\u0105 charakter bardzo og\u00f3lny, przez co mog\u0105 by\u0107 obci\u0105\u017cone sporym b\u0142\u0119dem. W praktyce warto\u015b\u0107 wska\u017anika CLV obliczana jest w odniesieniu do danych oraz za\u0142o\u017ce\u0144 indywidualnie dostosowanych do potrzeb danej firmy. <\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Dlaczego warto mierzy\u0107 CLV?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n
\n

Obliczanie warto\u015bci wska\u017anika CLV pozwala nam na podj\u0119cie trafnych decyzji biznesowych. Dzi\u0119ki wiedzy na temat warto\u015bci \u017cyciowej klienta mo\u017cemy stwierdzi\u0107, jak du\u017ce nak\u0142ady mo\u017cemy ponie\u015b\u0107 na pozyskanie nowych klient\u00f3w oraz na utrzymywanie relacji z dotychczasowymi. Dzi\u0119ki temu dok\u0142adniej oszacujemy tak\u017ce maksymalny bud\u017cet, jaki mo\u017cemy przeznaczy\u0107 na reklamy PPC. Pami\u0119tajmy jednak, aby przy obliczaniu warto\u015bci wska\u017anika CLV dokona\u0107 segmentacji poszczeg\u00f3lnych grup klient\u00f3w. Jest to szczeg\u00f3lnie wa\u017cne w sytuacji, gdy asortyment naszego sklepu internetowego jest mocno zr\u00f3\u017cnicowany.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CLV (ang. Customer Lifetime Value), to wska\u017anik, kt\u00f3ry okre\u015bla warto\u015b\u0107 \u017cyciow\u0105 klienta. W praktyce wska\u017anik ten pomo\u017ce Ci obliczy\u0107 szacunkow\u0105 sum\u0119 przychod\u00f3w, <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1024","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-know-how"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1024","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1024"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1024\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2220,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1024\/revisions\/2220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1024"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1024"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1024"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}