{"id":1014,"date":"2025-08-11T14:31:53","date_gmt":"2025-08-11T14:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rs.quarticon.com\/warunki-dostawy-a-rentownosc-w-e-commerce\/"},"modified":"2025-08-12T15:38:04","modified_gmt":"2025-08-12T15:38:04","slug":"warunki-dostawy-a-rentownosc-w-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/warunki-dostawy-a-rentownosc-w-e-commerce\/","title":{"rendered":"Warunki dostawy a rentowno\u015b\u0107 w e-commerce"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Konwersja jest decyduj\u0105cym wska\u017anikiem dla e-przedsi\u0119biorc\u00f3w. Zachodzi ona wtedy, gdy u\u017cytkownik wykona wa\u017cn\u0105 dla Twojej firmy czynno\u015b\u0107. Spo\u015br\u00f3d wszystkich oczekiwanych dzia\u0142a\u0144, jedno jest oczywi\u015bcie najwa\u017cniejsze: dokonanie zakupu. Nie oszukujmy si\u0119, dobra oferta to ju\u017c za ma\u0142o, \u017ceby przekona\u0107 klienta. Najlepiej, aby ca\u0142y proces zakupowy by\u0142 maksymalnie uproszczony i zamyka\u0142 si\u0119 w 24 godzinach. Jak to zrobi\u0107? Proces dostawy produkt\u00f3w musi dzia\u0142a\u0107 jak w zegarku!<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Dowiedz si\u0119, jak polityka dostawy towar\u00f3w wp\u0142ywa na konwersj\u0119 oraz jakie wymogi stawia jej obecnie e-commerce.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Dlaczego co trzeci klient nie kupuje u Ciebie?<\/h2>\n<\/div>\n
\n

Czy wiesz, \u017ce czynnikiem, kt\u00f3ry wp\u0142ywa na porzucenie koszyka zakupowego jest niepewno\u015b\u0107 zwi\u0105zana z dostaw\u0105? Wed\u0142ug bada\u0144 Gemiusa, wskazuje na ni\u0105 ponad 30% u\u017cytkownik\u00f3w. Ten wska\u017anik potwierdza, jak wa\u017cna dla sukcesu e-commerce jest polityka dostawy. Wynik jasno pokazuje, \u017ce co trzeci potencjalny klient odchodzi z Twojego sklepu z niczym bo warunki dostarczenia produktu sk\u0142oni\u0142y go do zakupu gdzie indziej. Koszt dostawy i jej czas s\u0105 wymieniane najcz\u0119\u015bciej jako podstawowe problemy.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Wysoki koszt dostawy<\/h3>\n<\/div>\n
\n

U\u017cytkownik jest \u015bwiadomy tego, \u017ce cena produktu najcz\u0119\u015bciej nie stanowi ceny ostatecznej. Po doliczeniu koszt\u00f3w wysy\u0142ki oferta cz\u0119sto przestaje by\u0107 ju\u017c na tyle atrakcyjna, by przekona\u0107 go do zakupu. Niski koszt dostawy produkt\u00f3w to obecnie wym\u00f3g e-commerce, kt\u00f3rego nie mo\u017cna zlekcewa\u017cy\u0107. A\u017c 48% potencjalnych klient\u00f3w rezygnuje z zakupu ze wzgl\u0119du na zbyt wysoki koszt przesy\u0142ki.<\/b> Udowodni\u0142 to Dzie\u0144 Darmowej Dostawy, kt\u00f3ry skutecznie przekona\u0142 Polak\u00f3w do zam\u00f3wie\u0144. Ich liczba w tym dniu by\u0142a dwukrotnie wi\u0119ksza ni\u017c dzie\u0144 wcze\u015bniej! Najwa\u017cniejsze to maksymalnie obni\u017cy\u0107 kwot\u0119 za przesy\u0142k\u0119. Jak to zrobi\u0107? By\u0107 mo\u017ce zabrzmi to banalnie, ale najprostszym sposobem jest wynegocjowanie ceny z Twoj\u0105 firm\u0105 kuriersk\u0105. Pamietaj, \u017ce walczysz o po\u0142ow\u0119 potencjalnych klient\u00f3w, czyli nawet dwukrotne zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Zbyt d\u0142ugi czas oczekiwania<\/h3>\n<\/div>\n
\n

Nawet w przypadku darmowej wysy\u0142ki bardzo liczy si\u0119 czas dostawy. Wyniki bada\u0144 Gemius wskazuj\u0105, \u017ce zbyt d\u0142ugi czas oczekiwania na przesy\u0142k\u0119 stanowi problem a\u017c dla 37% u\u017cytkownik\u00f3w<\/b>. Klient decyduje si\u0119 wtedy zazwyczaj na zakup podobnego produktu u konkurencji, kt\u00f3ra gwarantuje kr\u00f3tszy czas dor\u0119czenia. Niekorzystna dla klienta polityka dostawy wzmaga r\u00f3wnie\u017c efekt ROPO. U\u017cytkownik znalaz\u0142 w internecie wszystkie informacje na temat produktu i jest ju\u017c zdecydowany, ale zakupu dokonuje jednak w kanale offline. Wyobra\u017a sobie sytuacj\u0119, kiedy potencjalny klient potrzebuje konkretnej rzeczy i znajduje j\u0105 w Twoim sklepie. Czas dostawy wynosi jednak 10 dni roboczych. Co robi? Spisuje parametry i idzie kupi\u0107 j\u0105 dzi\u015b w sklepie stacjonarnym. To w\u0142a\u015bnie ROPO. A je\u015bli prowadzisz wy\u0142\u0105cznie sklep internetowy, to ROPO zabija sprzeda\u017c Twojej oferty.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n

Polityka dostawy, kt\u00f3ra wci\u0105\u017c zach\u0119ca do zakupu<\/h2>\n<\/div>\n
\n

Darmowa dostawa i czas dor\u0119czenia zamykaj\u0105cy si\u0119 w 24 godzinach to marzenie ka\u017cdego e-biznesu. Wiadomo natomiast, \u017ce nie zawsze da si\u0119 spe\u0142ni\u0107 takie warunki dla wszystkich towar\u00f3w i us\u0142ug. Istnieje jednak kilka kluczowych zasad, aby polityka dostawy wci\u0105\u017c przyczynia\u0142a si\u0119 do zwi\u0119kszenia konwersji i rentowno\u015bci e-commerce.<\/p>\n<\/div>\n

\n<\/div>\n
\n
    \n
  • \n
    \n

    Zadbaj o struktur\u0119 informacji w Twoim sklepie internetowym. Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w czyta warunki dostawy przed dokonaniem zakupu. Przedstaw im zasady jasno i zrozumiale. Najlepiej jest umie\u015bci\u0107 kr\u00f3tk\u0105 informacj\u0119 o czasie dostawy ju\u017c na stronie produktowej.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n
    \n

    Zejd\u017a poni\u017cej psychologicznego progu 15 z\u0142otych. Konsument ma pe\u0142n\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce na ostateczn\u0105 cen\u0119 towaru sk\u0142ada si\u0119 te\u017c koszt dostawy. I cz\u0119sto po jego doliczeniu oferta przestaje by\u0107 ju\u017c tak atrakcyjna. Badania dowodz\u0105 jednak, \u017ce koszt przesy\u0142ki do 15 z\u0142otych jest akceptowany przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n
    \n

    Zamknij czas dostawy w dw\u00f3ch dniach roboczych. Je\u015bli oka\u017ce si\u0119 to niemo\u017cliwe, koniecznie zaproponuj klientowi podobne produkty, dla kt\u00f3rych czas dor\u0119czenia jest kr\u00f3tszy. Masz na to zaledwie 90 sekund. Je\u015bli ich nie wykorzystasz, klient przejdzie do konkurencji. Inteligentn\u0105 opcj\u0119 badania potrzeb i proponowania odpowiadaj\u0105cym ich produkt\u00f3w ma silnik rekomendacji Quarticon. Nasze narz\u0119dzie bada zachowanie u\u017cytkownika na stronie i je\u015bli ten szuka innego rozwi\u0105zania, system wy\u015bwietla mu rekomendacje produkt\u00f3w o podobnych parametrach, ale o kr\u00f3tszym czasie dostawy. Dzi\u0119ki temu klient dokona zakupu w Twoim sklepie.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    \n

    Poka\u017c klientom, \u017ce Ci zale\u017cy! Przeprowad\u017a ankiet\u0119 w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w. Pami\u0119taj, \u017ce najwa\u017cniejsze jest indywidualne podej\u015bcie. Ka\u017cdy klient ma inne potrzeby – najwa\u017cniejsze co mo\u017cesz zrobi\u0107 to pozna\u0107 je i stworzy\u0107 og\u00f3lny system, kt\u00f3ry pomo\u017ce spe\u0142ni\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich. Zapytaj swoich klient\u00f3w, co jeszcze mo\u017cesz dla nich zrobi\u0107. Na pewno wska\u017c\u0105, jaki czas dostawy jest dla nich optymalny. Dobrym rozwi\u0105zaniem jest r\u00f3wnie\u017c darmowa dostawa przy pierwszy zakupie. Nie tylko pozytywnie wp\u0142ywa na konwersj\u0119, ale r\u00f3wnie\u017c buduje lojalno\u015b\u0107 nowych klient\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Konwersja jest decyduj\u0105cym wska\u017anikiem dla e-przedsi\u0119biorc\u00f3w. Zachodzi ona wtedy, gdy u\u017cytkownik wykona wa\u017cn\u0105 dla Twojej firmy czynno\u015b\u0107. Spo\u015br\u00f3d wszystkich ocz<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1014","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-know-how"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1014"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1014\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2210,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1014\/revisions\/2210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}