Dobre praktyki przy wysyłce e-maili

1. Upewnij się, że masz skonfigurowany SPF

Kampanie mailingowe do prawidłowego działania potrzebują uwierzytelnienia, tak by nie były uznawane za spam. Wdrożenie DKIM i SPF odbywa się po stronie Klienta, w serwisie DNS poprzez dodanie odpowiednich wpisów.

Chodzi o wpis SPF i 3 CNAME (wpisy DKIM) np.:

  • twoja_domena.pl | TXT | 'v=spf1 include:sendgrid.net ~all’

  • em766.twoja_domena.pl. | CNAME | u2000878.wl129.sendgrid.net

  • s1._domainkey.twoja_domena.pl. | CNAME | s1._domainkey.u2000878.wl129.sendgrid.net.

  • s2._domainkey.twoja_domena.pl. | CNAME | s2._domainkey.u2000878.wl129.sendgrid.net.

Upewnij się że dla Twojej domeny istnieje tylko jeden wpis TXT | 'v=spf1 …’. Jeżeli zatem przed skonfigurowaniem SPF Quarticon, istnieje już jakiś wpis, przed ~all dodaj 'include:sendgrid.net’.

Zobacz artykuł Jak sprawdzić, że SPFy i DKIMy są skonfigurowane poprawnie?

2. Upewnij się, że treść newslettera jest zgodna z dobrymi praktykami

a) Baza kontaktów

  • Aktualizuj bazę kontaktów – usuwaj regularnie nieaktywne kontakty z listy; pozbywaj się z bazy błędnych adresów mailowych, ważne jest również, by adresy na liście kontaktów nie pochodziły z tej samej domeny i nie były to adresy ogólne (np. biuro@twoja_domena, sklep@twoja_domena, pomoc@twoja_domena);

  • Spersonalizuj bazę kontaktów – segmentacja na podstawie scoringu i tagów zapewni lepsze wyniki sprzedażowe; do segmentacji możesz wykorzystać tagi, tworząc grupy użytkowników. Możesz w tym celu wykorzystać opcję import/export adresów e-mail w panelu klienta np. przed wysyłką wgrywasz (import) nowe wartości tagów;

  • Zastosuj CAPTCHA tak, by zapobiec zapisywaniu się spambotów do Twojej listy.

b) Tworzenie wiadomości

  • Unikaj załączników i dużych grafik – im ich więcej, tym gorzej. Duże grafiki niepowiązane z treścią czy załączniki powodują, że filtry odczytują te wiadomości jako złośliwe; zawsze zrównoważ ilość tekstu względem grafik;

  • Zwróć uwagę na rozmieszczenie treści – najważniejsze informacje umieszczaj na górze, najmniej istotne na dole;

  • Stosuj bezpieczne fonty, czyli takie, które wyświetlą się poprawnie Twoim odbiorcom niezależnie od systemu i urządzenia. Należą do nich: Arial, Helvetica, Tahoma, Verdana, Times New Roman, Georgia. Zdecydowanie ogranicz użycie fontów ozdobnych, ponieważ odwracają uwagę od tekstu i jego przekazu.

  • Rekomendowaną szerokością wiadomości e-mail jest 600px. Stosując się do tej wytycznej masz pewność, że będzie się ona wyświetlała poprawnie na większości rozdzielczości desktopowych.

  • Zwróć uwagę na poprawność językową – błędy ortograficzne i literówki rozpraszają czytelnika i dodają ujemnych punktów do wizerunku marki.

  • Zawsze dołączaj link “unsubscribe” – skorzystaj z tagu unsubscribe – wypisujący kontakt z mailingu;

  • Zadbaj o responsywność i upewnij się, że treść wiadomości poprawnie wyświetla się w różnych programach pocztowych i na urządzeniach z których korzystają Twoi klienci;

  • Zadbaj o widoczność przycisków call to action.

  • Dodawaj artybuty alt do obrazków i zdjęć.

  • Stosuj różnych nadawców do różnych kampanii – po co? Żeby wysyłki newslettera nie szły np. z konta regulamin@twoja_domena, a regulamin z konta oferty@twoja_domena;

  • Unikaj dodawania znaków specjalnych oraz tagów do tytułu wiadomości.
    ​

3. Wyślij testową wysyłkę do narzędzi sprawdzających jakość stworzonego przez Ciebie maila

Narzędzia np. mail-tester.com lub glockapps są dobrym początkiem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami wynikającymi z użycia narzędzia, aż uzyskasz zadowalającą jakość. Polega to na wstawieniu treści maila wygenerowanego przez ten serwis do wysyłki testowej i następnie sprawdzeniu wyników testu.

4. Ponownie wyślij testową wysyłkę

Tym razem na swój adres. Sprawdź też, czy na pewno zachowane są wszystkie elementy (disclaimer o danych osobowych, unsubscribe, dobry tytuł, treść nieprzeładowana grafiką).

5. Wyślij wysyłkę newslettera z panelu klienta

Powyższe kroki należy stosować przy każdej wysyłce.

By cdxp