Poniżej znajdziesz odpowiedzi na ważne i najczęstsze pytania dotyczące aplikacji Happy Cart pomagającej odzyskać porzucone koszyki w sklepach na platformie Shopify.com.

Gdzie znajdę informacje o tym jak działa aplikacja?
Zapoznaj się z naszym artykułem Aplikacja Happy Cart - Instrukacja użytkownika, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces działania aplikacji.

Czy dostępne są inne formy komunikacji dla scenariusza Porzucony koszyk?

Obecnie scenariusz porzuconego koszyka istnieje w formie e-mailingu tylko dla użytkowników, dla których posiadamy e-mail oraz wyrażoną przez nich zgodę na przesyłanie informacji marketingowych.

Czy mogę edytować treść wiadomości e-mail?

Nie ma możliwości edycji treści wiadomości wprost z aplikacji. Aktualna treść jest różna w pierwszej i drugiej wiadomości e-mail dostarczanych użytkownikowi.

Treść wiadomości dostępna jest w języku angielskim oraz polskim. Język angielski jest językiem domyślnym. Jeśli sklep domyślnie korzysta z innego języka, dla którego nie istnieje tłumaczenie, to wiadomość jest wysyłana w takim przypadku w języku angielskim.

W przyszłości rozważamy udostępnienie edycji treści wiadomości.

Jak mogę zawrzeć niezbędne informacje prawne dla mojego sklepu w treści e-mail?

Jeśli wymagane jest, aby w treści wiadomości zostały zawarte niezbędne prawne informacje dla sklepu, prosimy o kontakt na helpdesk@quarticon.com z adresem URL sklepu i wymaganymi informacjami, które mają zostać dodane ze szczegółami w którym miejscu powinny pojawić się. 

Traktujemy to jako okoliczność wyjątkową i niestandardową, gdyż domyślnie nie ma możliwości bezpośredniej edycji treści wiadomości. Proces ten musi być zrealizowany z pomocą naszego zespołu, działamy szybko i sprawnie w tej kwestii.

Czy mamy dostęp do Panelu QuarticOn?

Obecnie nie udostępniamy wglądu do Panelu QuarticOn, natomiast w przyszłości przewidujemy taką możliwość. Aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach, panelu i i co możemy jeszcze zaoferować skontaktuj się z nami - https://quarticon.com/en/contact/.

Czy są jakieś ograniczenia użycia aplikacji?
W szczególnym przypadku QuarticOn może wstrzymać aktywność aplikacji dla konkretnego sklepu, jeśli zagraża to działaniu systemu lub jego stabilności w związku z nieautoryzowanym użyciem lub nienaturalnym zużywaniem zasobów. Mimo, że usługa pracuje na skalowalnym środowisku w tzw. "chmurze", to to ryzyko nadal potencjalnie istnieje.

Mam pomysł, mam pytanie, znalazłem usterkę - jak mogę skontaktować się?

W stopce aplikacji na platformie Shopify również znajdziesz te informacje :)

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?