Dla platformy Shopify powstała aplikacja Happy Cart zintegrowana z usługą QuarticOn. Jej celem jest pomoc w odzyskiwaniu porzuconych koszyków w sklepie internetowym w formie sekwencji e-mail.

Aplikacja ta jest pierwszym krokiem w cyklu życia użytkownika, która ma pomóc właścicielowi sklepu zautomatyzować działania wokół jego e-commerce. Dzięki tej aplikacji zespół odpowiedzialny za sklep będzie mógł skupić się na tym co na prawdę ważne - rozwój biznesu i wzrost zadowolenia klientów z realizacji zakupów.

Aplikacja pozwala właścicielowi sklepu aktywować usługę, która wysyła sekwencję dwóch wiadomości e-mail z listą produktów w koszyku, gdy użytkownik nie dokonał transakcji lub nie wyczyścił jeszcze koszyka.

Komunikat e-mail wysyłany w e-mailingu zachęca użytkownika do zaangażowania się i dokończenia transakcji. 

W treści każdego z e-maili obecne są również spersonalizowane rekomendacje produktowe - wybrane specjalnie dla tego użytkownika bazujące na jego zainteresowaniu w sklepie internetowym.

Instrukcja użytkownika dla właściciela sklepu

Instalacja

Aby zainstalować aplikację Happy Cart stworzoną przez QuarticOn, należy:

(1) Wybierz aplikację Happy Cart ze sklepu aplikacji Shopify i kliknij na "Dodaj aplikację" (przycisk "Add app").

Aplikacja jest obecnie w trakcie Review Shopify. Z chwilą publikacji wskazany zostanie tutaj bezpośredni link kierujący do niej.

(2) Po autoryzacji do panelu zarządzania sklepem w Shopify użytkownik zostaje przeniesiony na ekran instalacji aplikacji.

Instalacja może potrwać kilka do kilkunastu sekund, ponieważ podczas tego procesu wstępnie konfigurujemy aplikację. Podczas instalacji aplikacja prosi o zgodę na kilka uprawnień. Są to uprawnienia niezbędne do poprawnego działania aplikacji.

(3) Po sukcesie instalacji użytkownik zostaje przekierowany do głównego ekranu aplikacji w Shopify. Widoczne są w nim podstawowe informacje o aplikacji. 

Okres próbny w aplikacji (Trial) trwa 14 dni kalendarzowych od chwili pierwszej instalacji aplikacji. Aby rozpocząć okres próbny kliknij "Kup aplikację" (przycisk "Buy the app").


(4) Na ekranie szczegółów zakupu aplikacji zapoznaj się z warunkami odpłatności za aplikację. Następnie wyraź zgodę na chęć zakupu klikając na "Kup".

W tym momencie formalnie tworzymy i konfigurujemy Ci konto sklepu w Panelu QuarticOn.  Konto to będzie przypisane do sklepu, dla którego instalowana jest aplikacja. Proces ten trwa maksymalnie kilkunaście sekund. W przyszłości jako właściciel sklepu będziesz mógł w nim zarządzać szerszą gamą możliwości automatyzacji Twojego e-commerce'u.

(5) Po zakupie aplikacji musimy ją jeszcze aktywować. Na głównym ekranie aplikacji kliknij "Aktywuj" (przycisk "Activate). 

Od tej chwili aplikacja jest aktywna. Zacznie zbierać koszyki ze sklepu i wysyłać wiadomości po wystąpieniu zdarzenia związanego z porzuconym koszykiem. Więcej o tym na czym to polega znajdziesz niżej w sekcji Użycie aplikacji.

Na ekranie głównym aplikacji możesz śledzić ile dni pozostało do końca okresu próbnego. Po jego zakończeniu Shopify automatycznie aktywuje pobieranie opłaty za korzystanie z aplikacji co 30 dni kalendarzowych. Jest to kontynuowane, o ile użytkownik manualnie nie wstrzyma działania aplikacji. Jest to domyślny proces Shopify.

W przypadku korzystania z płatnej wersji aplikacji odpowiednia informacja pojawi się na głównym ekranie aplikacji.

Konfiguracja

Jako użytkownik aplikacji możesz dokonać konfiguracji e-maila nadawcy i tytułu wiadomości e-mail, która jest wysyłana do konsumenta. Domyślnie jako nadawca wskazany jest główny e-mail przypisany do sklepu.

Aktualizacji danych można dokonać edytując dane w sekcji "Ustawienia e-mail" (nagłówek "E-mail settings"). Sekcja jest widoczna w niższej części ekranu aplikacji. 

Aby zmodyfikować dane, aktualizuj e-mail nadawcy i/lub tytuł wiadomości, a następnie kliknij na "Zapisz" (przycisk "Save").

Oba pola przy ponownym wejściu na ekran aplikacji pokażą Ci aktualnie ustawione dane, które można w każdej chwili edytować.

W sekcji z ustawieniami e-mail możesz podejrzeć treść i zawartość wiadomości e-mail, która jest wysyłana do użytkownika. Logotyp znajdujący się w nagłówku wiadomości e-mail jest podmieniany na logotyp Twojego sklepu.

Użycie aplikacji

Od chwili aktywacji aplikacji, zacznie ona zbierać koszyki i realizować wysyłkę wiadomości e-mail do użytkowników, którzy spełniają warunki porzucenia koszyka. Wysyłka prowadzona jest dla tych użytkowników, dla których posiadamy adres e-mail i wyrazili oni zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych i promocyjnych ze sklepu.

Zdarzenie porzuconego koszyka oznacza, że konsument, który dodał do koszyka produkty nie dokonał zakupu lub nie wyczyścił koszyka z tych produktów.

Wiadomości e-mail są wysyłane w sekwencji dwóch e-maili:

(a) Pierwszy e-mail wysyłany jest po 1h od zdarzenia zapisania do grupy użytkowników spełniających warunki porzucenia koszyka.

(b) Drugi e-mail wysyłany jest po kolejnych 9h od pierwszego e-maila, o ile nadal użytkownik spełnia warunki grupy związanej ze scenariuszem porzuconego koszyka. W przeciwnym wypadku drugi e-mail nie zostanie wysłany.

Na ekranie głównym aplikacji dostępne są podstawowe statystyki dotyczące ilości porzuconych koszyków w sklepie oraz wartości tych koszyków, które są potencjalną wartością przychodów możliwą do odzyskania.

Na koniec i jednocześnie początek

Życzymy sukcesów w rozwoju biznesu przy wsparciu naszej aplikacji i zadowolonych klientów często powracających po kolejne zakupy!

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?