Dla platformy Shopify powstała aplikacja Happy Cart zintegrowana z usługą QuarticOn. Jej celem jest pomoc w odzyskiwaniu porzuconych koszyków w sklepie internetowym w formie sekwencji wiadomości e-mail.

Aplikacja ta jest pierwszym krokiem w cyklu życia użytkownika, która ma pomóc właścicielowi sklepu zautomatyzować działania wokół jego e-commerce. Dzięki tej aplikacji, zespół odpowiedzialny za sklep będzie mógł skupić się na tym co naprawdę ważne – rozwój biznesu i wzrost zadowolenia klientów z realizacji zakupów.

Aplikacja pozwala właścicielowi sklepu aktywować usługę, która wysyła sekwencję dwóch wiadomości e-mail z listą produktów w koszyku, w przypadku gdy użytkownik nie dokonał transakcji lub nie wyczyścił jeszcze swojego koszyka.

Komunikat e-mail wysyłany w e-mailingu zachęca użytkownika do ponownego zaangażowania się w proces zakupowy i dokończenia transakcji. 

W treści każdego z e-maili obecne są również spersonalizowane rekomendacje produktowe – wybrane specjalnie dla tego użytkownika bazujące na jego ścieżce interakcji i dokonywanych wyborów w sklepie internetowym.

Instrukcja dla właściciela sklepu

Instalacja

Aby zainstalować aplikację Happy Cart stworzoną przez QuarticOn:

(1) Wybierz aplikację Happy Cart ze sklepu aplikacji Shopify i kliknij na Dodaj aplikację (Add app).

Aplikacja jest obecnie w trakcie Review Shopify. Z chwilą publikacji wskazany zostanie tutaj bezpośredni link kierujący do niej.

(2) Po autoryzacji do panelu zarządzania sklepem w Shopify, użytkownik zostaje przeniesiony na ekran instalacji aplikacji.

Instalacja może potrwać od kilku do kilkunastu sekund, ponieważ podczas tego procesu odbywa się wstępna konfiguracja aplikacji. Podczas instalacji aplikacja prosi o zgodę na kilka uprawnień. Są to uprawnienia niezbędne do poprawnego działania aplikacji.

(3) Po sukcesie instalacji użytkownik zostaje przekierowany do głównego ekranu aplikacji w Shopify. Widoczne są w nim podstawowe informacje o aplikacji. 

Okres próbny w aplikacji (trial) trwa 14 dni kalendarzowych od momentu instalacji aplikacji. Aby rozpocząć okres próbny, kliknij Kup aplikację (przycisk Buy the app).


(4) Na ekranie szczegółów dotyczących zakupu aplikacji zapoznaj się z warunkami płatności, a następnie kliknij Kup.

W tym momencie formalnie tworzymy i konfigurujemy konto Twojego sklepu w Panelu QuarticOn. Konto to przypisane będzie do sklepu, dla którego instalowana jest aplikacja. Proces ten trwa maksymalnie kilkanaście sekund. W przyszłości jako właściciel sklepu będziesz mógł w nim zarządzać szerszą gamą możliwości automatyzacji Twojego e-commerce'u.

(5) Po zakupie aplikacji musisz ją jeszcze aktywować. Na głównym ekranie aplikacji kliknij Aktywuj (Activate).

Od tej chwili aplikacja jest aktywna, a także gotowa by zbierać porzucone koszyki ze sklepu i wysyłać wiadomości po wystąpieniu odpowiedniego zdarzenia. Więcej o tym na czym polega cały proces znajdziesz niżej w sekcji Użycie aplikacji.

Na ekranie głównym aplikacji możesz śledzić ile dni pozostało do końca okresu próbnego. Po jego zakończeniu, Shopify automatycznie aktywuje pobieranie opłaty za korzystanie z aplikacji co 30 dni kalendarzowych, o ile użytkownik ręcznie nie wstrzyma działania aplikacji. Jest to domyślny proces Shopify.

W przypadku korzystania z płatnej wersji aplikacji, odpowiednia informacja pojawi się na głównym ekranie aplikacji.

Konfiguracja

Jako użytkownik aplikacji możesz dokonać konfiguracji adresu e-mail nadawcy i tytułu wiadomości, która jest wysyłana do konsumenta. Domyślnie jako adres nadawcy wskazany jest główny adres e-mail przypisany do sklepu.

Aktualizacji danych można dokonać edytując dane w sekcji Ustawienia e-mail (nagłówek E-mail settings). Sekcja widoczna jest w niższej części ekranu aplikacji. 

Aby zmodyfikować dane, zaktualizuj e-mail nadawcy i/lub tytuł wiadomości, a następnie kliknij na Zapisz (Save).

Oba pola przy ponownym wejściu na ekran aplikacji pokażą Ci aktualnie ustawione dane, które można w każdej chwili ponownie edytować.

W sekcji z ustawieniami e-mail możesz podejrzeć treść i zawartość wiadomości e-mail, która jest wysyłana do użytkownika. Logotyp znajdujący się w nagłówku wiadomości e-mail jest podmieniany na logotyp Twojego sklepu.

Użycie aplikacji

Od chwili aktywacji aplikacji, zacznie ona zbierać koszyki i realizować wysyłkę wiadomości e-mail do użytkowników, którzy spełniają warunki porzucenia koszyka. Wysyłka prowadzona jest dla tych użytkowników, dla których posiadamy adres e-mail i którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych i promocyjnych ze sklepu.

Zdarzenie porzuconego koszyka oznacza, że konsument, który dodał do koszyka produkty, nie dokonał zakupu lub nie wyczyścił koszyka z tych produktów.

Sekwencja mailingowa składa się z dwóch wiadomości e-mail:

(a) Pierwszy e-mail wysyłany jest po 1h od zapisania do grupy użytkowników spełniających warunki porzucenia koszyka.

(b) Drugi e-mail wysyłany jest po kolejnych 9h od pierwszego e-maila, o ile nadal użytkownik spełnia warunki grupy związanej ze scenariuszem porzuconego koszyka. W przeciwnym wypadku drugi e-mail nie zostanie wysłany.

Na ekranie głównym aplikacji dostępne są podstawowe statystyki dotyczące liczby porzuconych koszyków w sklepie oraz wartości tych koszyków, które stanowią potencjalny przychód możliwy do odzyskania.

Na koniec i jednocześnie początek

Życzymy sukcesów w rozwoju biznesu przy wsparciu naszej aplikacji i zadowolonych klientów, którzy często powracają po kolejne zakupy!

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?